Orange, opérateur télécom leader en France et en Europe, s'engage à innover pour offrir des solutions toujours plus performantes et adaptées aux besoins de ses clients. Au sein d'Orange Innovation, notre équipe Marketing gère notamment la gestion des cartes SIM IoT des filiales Orange et développe des projets innovants pour accompagner la transformation digitale. Intégré(e) à l'équipe Marketing Produit d'Orange Innovation, vous participerez à un projet stratégique : le déploiement d'un assistant IA mis en production depuis un an, destiné à améliorer l'expérience client et permettre a nos clients B2B IOT de gérer leur flotte encore plus simplement. Vos principales missions seront : Analyser et traiter les retours clients issus de plusieurs Business Units (France, Espagne, Roumanie, etc.) pour mieux comprendre leurs attentes et optimiser les réponses de l'assistant IA, et partager ces retours avec les équipes marketing locales. Accompagner les chefs de produits marketing Orange Innovation dans le développement de nouveaux cas d'usage (use cases) pour l'assistant IA. Réaliser des présentations et démonstrations pour les différentes Business Units, en France et à l'international. Collaborer avec les équipes de développement (tests) pour la mise au point et l'amélioration continue des nouveaux use cases. Vous préparez un diplôme de niveau bac + 5 en école de commerce ou université, avec une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle. Vous faites preuve de : Un excellent sens du relationnel et de la communication, aussi bien en français qu'en anglais. Une capacité d'analyse et de synthèse pour traiter des données clients et des retours d'expérience. Une attitude proactive, orientée solutions, capable d'anticiper les besoins et d'aller vers les acteurs concernés. Un goût pour l'innovation et la technologie, avec une curiosité pour l'univers du digital et de l'IA.
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