Description du poste : Missions principales Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence et orienter les demandes. - Traiter les courriels, courriers et demandes administratives courantes. - Créer, mettre à jour et classer les dossiers clients et intervenants dans le respect de la confidentialité. - Participer à la préparation et au suivi des devis, contrats, factures et autres documents administratifs. - Participer à l'organisation et au suivi des plannings d'intervention, des absences et des remplacements. - Assurer les relances et le suivi des pièces ou informations manquantes auprès des clients et intervenants. - Participer au suivi de la satisfaction client, au traitement des demandes et à la qualité de service. - Contribuer au recrutement et au suivi administratif des intervenants : réception des candidatures, préparation des dossiers et organisation des rendez-vous. - Mettre à jour les tableaux de bord, outils de suivi et logiciels utilisés par l'agence. - Participer ponctuellement à la communication locale, aux partenariats et au développement commercial de l'agence. Description du profil Formation Bac+2 en cours, BTS Gestion de la PME (GPME) - Bonne expression orale et écrite ; aisance dans la relation avec le public. - Organisation, rigueur, ponctualité et capacité à gérer plusieurs demandes. - Maîtrise courante des outils bureautiques et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels. - Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients et salariés. - Autonomie progressive, esprit d'initiative et goût du travail dans une petite structure.
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