Dans le cadre du contrat d'alternance, vous intervenez sous la responsabilité du manager de rayon/Drive pour contribuer au bon fonctionnement du Drive et à la satisfaction client. Ce poste s'inscrit dans le parcours certifiant CQP (Certification Qualification Professionnelle) Employé de magasin. Missions principales : Accueil et relation client : - Accueil des clients au sein du Drive. - Prise en charge des clients et traitement des demandes jusqu'à leur départ afin de garantir la qualité de la relation client. Gestion des commandes et stocks : - Préparation des commandes clients. - Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service (selon les flux de clients) afin d'éviter les ruptures ou les surstocks. - Contrôle des niveaux de stock en réserve et en rayon. - Opérations de comptage et suivi des entrées/sorties de stock. Entretien et maintenance : - Maintien du bon état marchand du Drive et de la réserve. - Entretien du matériel de rangement et de manutention des stocks. - Contrôle du balisage et de l'étiquetage des produits pour assurer la mise à jour des prix. Lutte contre la démarque : - Application des procédures de l'établissement pour limiter les pertes de marchandises. Respect des normes et procédures : - Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité (port des EPI, manipulation des produits). - Informer la hiérarchie en cas d'anomalie ou de problème technique. Profil recherché et compétences Prérequis : - Une précédente expérience dans la Grande Distribution est un atout supplémentaire - Motivation pour intégrer un parcours certifiant (CQP) en alternance. Qualités comportementales : - Goût du commerce et sens du service client. - Rigueur, organisation et souci du détail. - Adaptabilité et réactivité. - Aptitude au travail en équipe. Compétences techniques : - Aisance dans la manipulation de charges et la station debout prolongée. Objectifs pédagogiques associés : - Maîtriser les fondamentaux du Drive et des opérations commerciales. - Appliquer les consignes de sécurité et les gestes de manutention adaptés. - Utiliser les outils de gestion de l'établissement.
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