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Customer Care / Ops Assistant - Stage 6 mois ou Alternance 1 an

Yade

📍 8ème Arrondissement, ParisFinance
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Description

Rattaché(e) à l’équipe Relation Client, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clientes. Vos principales missions seront les suivantes : Traiter et assurer le suivi des demandes clients sur l’ensemble des canaux de communication (tickets, réseaux sociaux, etc.) Assurer la gestion des retours et des échanges Garantir la satisfaction de nos clientes en veillant au respect des indicateurs de performance clés (délai de réponse, CSAT, etc.) Réaliser une veille concurrentielle régulière …

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