Vos Missions et Responsabilités Sous la responsabilité de ton maitre d'apprentissage et grâce à un parcours d'intégration progressif (formation initiale, observation puis prise en main autonome) : - Accueil & Relation Client : Accueil physique et téléphonique, orientation des clients/prospects, prise de rendez-vous et traitement des urgences du quotidien. - Conseil & Vente : Découverte des besoins (via des questionnaires dédiés), conseil personnalisé et proposition de solutions adaptées parmi notre large gamme de produits. - Gestion & Administration : Traitement des actes de gestion simples et suivi administratif des dossiers clients sur nos logiciels internes. - Gestion : Réception, premier niveau de traitement et suivi des dossiers. - Organisation & Montée en compétences : Organisation des tâches quotidiennes du conseiller junior, réalisation d'études sur différents sujets et accompagnement vers une autonomie progressive. Le Profil Recherché - Titulaire d'un Bac souhaitant préparer un BTS NDRC. - Vous possédez un excellent sens du service et de la relation client. - Vous faites preuve d'écoute, de bienveillance et d'une réelle envie d'apprendre. - Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez gagner progressivement en autonomie. Modalités du Contrat - Type de contrat : Apprentissage. - Formation préparée : BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5). - Rythme d'alternance : 1 jour par semaine à l'école + 1 semaine complète par mois. - Lieu de formation : Saintes (17100). - Lieu de travail : Saint Pierre d'Oléron (17310). - Rémunération : Selon la grille légale de l'apprentissage (% du SMIC selon l'âge).
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