Assistant de la relation clients en alternance H/F

GROUPAMA EPARGNE SALARIALE

Description

Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026. Vous aurez pour mission principale : Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises : Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...). Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers. Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients. Vos missions secondaires : Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition. Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité...). Profil attendu : Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances). Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier). Compétences métier : Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques). Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point. Compétences comportementales : Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client). Méthodologie, rigueur et respect des consignes.

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