Rattaché/e à la Responsable Qualité Clients, vos missions sont les suivantes : - Audit client : Participer à la planification, l'organisation interne/externe ainsi qu'au suivi des actions - Réclamation clients : Participer aux investigations et au suivi des actions - Organiser et réaliser l'exercice de rappel annuel - Documentation qualité : Réaliser la mise à jour des documents dans le périmètre AQ Client - Support client : - Amélioration continue (CRM) - Alimenter les contacts clients - Améliorer les processus de recherche, envoi groupé. - Amélioration continue (Spécifications clients) - Participer à la refonte du processus - Répondre au questionnaire client - Quality agreement : Maj les QA expirés et mettre en place un suivi via ennov- Étudiant(e) en Master 2 avec une spécialisation en Qualité, Assurance Qualité, Management de la Qualité ou dans un domaine scientifique/industriel. - Une première expérience en entreprise, stage ou alternance dans un environnement qualité, industriel ou réglementé serait appréciée. - Intérêt pour les problématiques liées à la satisfaction client, à la qualité et à l'amélioration continue.
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