Entreprise non communiquée
1. Accueil premium & expérience clientAssurer un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable.Gérer les rendez-vous, appels, emails, WhatsApp et messages Instagram.Conseiller, renseigner et accompagner les clientes tout au long de leur parcours.Assurer le suivi de la satisfaction, des réclamations et de la fidélisation.2. Gestion opérationnelle & merchandising- Veiller à la bonne tenue et à la présentation premium des espaces.- Superviser les stocks, commandes, inventaires et réassorts.- Garantir la qualité du merchandising et la mise en valeur des produits.- Coordonner les prestataires et assurer le bon fonctionnement quotidien des locaux.3. Gestion administrative, RH & comptable- Organiser les plannings et suivre les congés, absences et éléments RH.- Centraliser les documents administratifs et les éléments variables de paie.- Assurer le suivi des factures, dépenses, encaissements et justificatifs.- Préparer et transmettre les documents nécessaires au cabinet comptable, notamment pour la TVA4. Communication, marketing & développement commercial- Accompagner la CEO dans le déploiement des actions marketing, commerciales et de communication.- Participer à la création de contenus photo et vidéo pour les réseaux sociaux.- Coordonner l'accueil des influenceuses, journalistes et partenaires, ainsi que les événements et opérations de fidélisation.- Contribuer au développement et au rayonnement de la marque sur les deux établissements.5. Coordination & soutien à la direction- Agir comme relais opérationnel de la CEO au quotidien.- Suivre les priorités, projets et plans d'action.- Anticiper les besoins, identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.- Assurer une communication fluide entre les équipes, la direction et les partenaires externes.
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