Agent d'accueil et d'état-civil (H/F)

MAIRIE

Description

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des missions liées à l'accueil des mairies, à l'état civil et au dispositif de recueil. Missions / conditions d'exercice Accueil et gestion administrative : - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Renseigner et orienter vers les services et partenaires de la collectivité (prise de rendez-vous pour les pièces d'identité, .) - Identifier la demande et son degré d'urgence - Procéder aux formalités administratives : légalisation de signature, vente au déballage, débit de boissons, attestations d'accueil. - Établir les inscriptions sur les listes électorales - Gérer les photocopies Gestion de l'Etat-civil et du funéraire : - Réceptionner et instruire les actes d'état civil (reconnaissances avant naissance, naissances, mariages, décès, parrainage civil, .) - Réceptionner et enregistrer les PACS - Apposer et corriger les mentions marginales, tenir à jour les registres - Délivrer les livrets de famille et les copies d'actes - Traiter les demandes notariales - Gérer le recensement citoyen - Gérer le cimetière : délivrer les concessions, contrôler et délivrer les autorisations, créer les décisions, tenir les registres des inhumations, mettre à jour les bases de données (logiciel métier) Missions en lien avec le dispositif de recueil des titres d'identité : - Accueil physique et téléphonique du public - Renseignements sur les formalités de création ou de renouvellement des cartes d'identité et des passeports - Suivi du planning de prise de rendez-vous (via une plateforme en ligne) - Instruction et validation des dossiers (demandes complémentaires en cas de pièces manquantes, remise des titres) - Transmission et échanges avec le Centre d'Expertise et de Ressource Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), - Certification numérique des titres d'identités - Archivage des dossiers Profils recherchés - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (état civil / cimetière) - Connaissance du cadre réglementaire et des procédures (état civil, élections, funéraire, titres d'identité) - Qualités rédactionnelles et bonne expression écrite et orale - Accueil du public : identifier la demande, renseigner, orienter, conseiller - Application des procédures et remontée d'informations à la hiérarchie - Organisation, rigueur, esprit logique, gestion des priorités - Qualités relationnelles : écoute, amabilité, adaptabilité aux interlocuteurs - Expérience sur un poste similaire appréciée CV + LM à l'attention de Monsieur Le Maire

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