GOUVERNANT.E (H/F)

Entreprise non communiquée

Description

-Gestion des étages & qualité Organiser et coordonner l'activité des équipes d'étage et des prestataires de nettoyage Veiller à la qualité, à la propreté et à la conformité des chambres et des espaces de circulation Réaliser les contrôles qualité des chambres et suivre les actions correctives Assurer le suivi des objets trouvés et des demandes d'intervention technique Garantir la sécurité des biens et des personnes dans les étages - Coordination & communication Assurer le lien entre les équipes d'étage, la réception, la direction et les prestataires extérieurs Communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de l'activité Anticiper les besoins opérationnels en fonction de l'occupation de l'hôtel Veiller à la bonne circulation de l'information entre les différents services -Gestion administrative & suivi qualité Assurer le suivi des tableaux de bord, rapprochements et indicateurs d'activité Mettre à jour les informations liées aux chambres et aux interventions Participer au suivi des audits qualité et à la mise en œuvre des plans d'action Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement -Gestion des stocks & approvisionnements Assurer le suivi du linge, des produits d'accueil et des produits d'entretien Passer, réceptionner et contrôler les commandes Veiller au bon approvisionnement des offices et des étages Réaliser les inventaires et suivre les niveaux de stock - Hygiène, entretien & environnement Garantir la propreté des parties communes et des espaces de service Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes Participer à la démarche environnementale de l'établissement Contrôler l'utilisation et l'entretien du matériel mis à disposition LE CANDIDAT IDÉAL Aime quand les choses sont bien faites et ne laisse aucun détail au hasard. Sait organiser, coordonner et faire avancer les équipes avec bienveillance et exigence. Est aussi à l'aise sur le terrain que dans le suivi administratif et la planification. Anticipe les besoins, trouve des solutions et garde son sang-froid face aux imprévus. Communique facilement avec les différents services pour garantir une expérience client irréprochable. Est à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif de l'activité. Partage le goût du travail en équipe et l'envie de contribuer à la réussite collective. CE POSTE EST FAIT POUR : Les professionnels de l'hôtellerie disposant d'une première expérience en étages ou en gouvernance. Les assistant(e)s gouvernant(e)s souhaitant évoluer vers davantage de responsabilités. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Hôtel de 108 chambres facilement accessible à la sortie de l'autoroute Établissement situé dans une zone commerciale avec de nombreux commerces de proximité Ambiance conviviale portée par une équipe soudée et bienveillante Établissement engagé dans une démarche RSE

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