Chargé/e de Comptes Junior (H/F)

HUCENCY

Description

Vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos solutions, assurez leur satisfaction et contribuez à leur fidélisation comme au développement commercial. Vous rejoindrez le service commercial basé au siège social à Saint-Martin-du-Vivier (76 proche Rouen). Vos missions : - Intervenir sur l'ensemble des solutions proposées par Hucency - Accompagner les clients tout au long de la prestation, notamment en visioconférence - Répondre aux questions techniques des clients - Former les clients aux bonnes pratiques et à l'utilisation optimale de nos solutions - Maintenir un haut niveau de satisfaction client et encourager la recommandation - Identifier les besoins des clients et les faire remonter aux équipes commerciales - Planifier des rendez-vous pour les commerciaux en fonction des opportunités détectées - Collaborer avec les commerciaux en charge des renouvellements et des ventes additionnelles - Assurer ponctuellement le remplacement d'un collègue pour garantir la continuité du service - Représenter l'entreprise lors de salons et d'événements professionnels Votre profil : - Bac+2/3, première expérience en relation client appréciée - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Capacité à vulgariser des sujets techniques - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Autonomie, rigueur et organisation - Maîtrise des outils de visioconférence et CRM (stratégie d'entreprise et outil logiciel) Vos conditions de travail : - 39h/semaine - 27 600 € bruts/an + prime, Mutuelle d'entreprise - Prime de vacances Frais de transport Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain.

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