CENTRE DEPARTEMENTAL DE GESTION DE LA FO
Descriptif de l'emploi : Accueil physique et téléphonique service environnement et déchets Renseigner et orienter le public selon les besoins Lieu de travail : Nogent sur Seine Missions / conditions d'exercice : Gestion de l'accueil physique et téléphonique Transmission d'information selon les besoins et les interlocuteurs Adapter son discours en fonction des différents interlocuteurs Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Gestion de l'arrivée et du départ du courrier Gestion de la boite mail Gestion de l'affichage des informations SAVOIR : Techniques d'accueil, de communication téléphonique Techniques de recherche d'information Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques SAVOIR FAIRE : Accueil et orientation le public Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Gestion de l'information, classement et archivage de documents Capacité à synthétiser et à restituer fidèlement une demande orale et/ou écrite SAVOIR ETRE : Bonne communication verbale Sens de l'écoute Discrétion Diplomatie, patience Rigueur
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