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Alternance

Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H)

Direct Emploi

📍 1er-Arrondissement, Lyon

Description

Description du poste : Votre quotidien s'articule autour de trois grandes missions :1. Piloter la relation client et garantir leur succès (≈ 60 %)• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi, montée en compétences et points réguliers.• Définir une stratégie de compte claire : priorisation des actions, identification, des opportunités et plans d'accompagnement.• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).• Être l'interlocuteur de confiance …

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